Términos y Condiciones – Centauro IA

Centauro IA es una plataforma operada por Lombao SRL, diseñada para ofrecer soluciones inteligentes de automatización empresarial mediante agentes conversacionales, módulos personalizados y servicios digitales integrados.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted (el “Usuario”) y Centauro IA, sus afiliados, proveedores y distribuidores (colectivamente, “nosotros”). Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como cualquier modificación futura que se publique en esta página.

1. Servicios

Centauro IA ofrece módulos automatizados para procesos como ventas, atención al cliente, gestión de vacaciones, evaluaciones internas y otros flujos empresariales. El uso de estos servicios requiere registro y aceptación de nuestras políticas.

2. Registro y Cuenta

Para acceder a funcionalidades avanzadas, el Usuario puede crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado a contacto@centauro-ia.com.

3. Precios y Facturación

Los precios de nuestros servicios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pesos cubanos (CUP). Cualquier cargo adicional será informado antes de confirmar la contratación. Centauro IA se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.

4. Contratación de Servicios

La contratación de módulos o servicios se realiza exclusivamente a través de nuestra plataforma. La confirmación de una orden implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

5. Disponibilidad

Los módulos y servicios estarán disponibles según lo indicado en el sitio web. En caso de incidencias técnicas o falta de disponibilidad, se ofrecerán alternativas o reembolsos según corresponda.

6. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito/débito u otros medios habilitados. Todas las transacciones se procesan bajo protocolos de seguridad (SSL) y Centauro IA no almacena datos bancarios.

7. Seguridad y Prevención de Fraude

Centauro IA se reserva el derecho de suspender cuentas o rechazar transacciones sospechosas para proteger la integridad de la plataforma.

8. Entrega de Servicios

Los servicios contratados se activan digitalmente y pueden incluir acceso a módulos, documentación, soporte técnico o integración personalizada. Los tiempos de entrega se informan antes de la contratación.

9. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la contratación. Si el motivo es atribuible al Usuario, se aplicará un cargo administrativo. Si es atribuible a Centauro IA, se reembolsará el 100%.

10. Garantía

Los módulos y agentes conversacionales incluyen garantía de funcionamiento según lo especificado en cada servicio. Cualquier incidencia debe reportarse a contacto@centauro-ia.com.

11. Modificaciones

Centauro IA puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página.

12. Protección de Datos

Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales.

13. Terminación

Centauro IA o el Usuario pueden cancelar la cuenta en cualquier momento. El Usuario será responsable de los servicios contratados hasta la fecha de terminación.

14. Asistencia

Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos en: contacto@centauro-ia.com